Những hành vi nào được coi là hành vi kinh doanh không công bằng?

Đó là những hành vi trong đó công ty tài chính lợi dụng vị thế ưu thế của mình để xâm phạm quyền và lợi ích của người tiêu dùng; ví dụ điển hình là buộc người tiêu dùng phải đăng ký các sản phẩm tài chính khác mà họ không mong muốn như một điều kiện để được vay, hoặc yêu cầu tài sản bảo đảm hay bảo lãnh một cách không công bằng.

Việc đòi hỏi hoặc nhận lợi ích liên quan đến hoạt động kinh doanh của mình, và việc thu phí trả nợ trước hạn ngoài các lý do đã được quy định, cũng bị cấm. Nếu gặp những hành vi như vậy, có thể trao đổi với bộ phận tiếp nhận khiếu nại của công ty tài chính hoặc với Cơ quan Giám sát Tài chính (FSS).