¿Debo recibir los documentos contractuales?

Cuando se celebra un contrato de producto financiero, la entidad financiera debe facilitar al consumidor, sin demora, los documentos contractuales, como el contrato, las condiciones generales y la descripción del producto.

Si surge una controversia sobre si se facilitaron los documentos contractuales o sobre cuándo se celebró el contrato, la entidad financiera debe probarlo. Los documentos contractuales son una prueba importante en una controversia, así que compruebe que los ha recibido correctamente y consérvelos.