金融会社と紛争が生じた場合はどうすればよいですか？

金融監督院に紛争調停を申し立てることができ、金融監督院長は当事者に合意を勧告することができます。

申立日から30日以内に合意が成立しない場合は金融紛争調停委員会に付託され、委員会は60日以内に調停案を作成します。調停案の提示を受けた日から20日以内に受諾しない場合は、受諾しなかったものとみなされます。