¿Qué debo hacer si tengo una controversia con una entidad financiera?

Puede solicitar la mediación de la controversia ante el Servicio de Supervisión Financiera, y el Gobernador del Servicio de Supervisión Financiera puede recomendar un acuerdo a las partes.

Si no se alcanza un acuerdo en el plazo de 30 días desde la fecha de la solicitud, el asunto se remite al Comité de Mediación de Controversias Financieras, que elabora una propuesta de mediación en un plazo de 60 días. Si una parte no acepta la propuesta en el plazo de 20 días desde la fecha en que se le presenta, se considera que no la ha aceptado.