금융회사와 분쟁이 생기면 어떻게 하나요?

금융감독원에 분쟁조정을 신청할 수 있으며, 금융감독원장은 당사자에게 합의를 권고할 수 있습니다.

신청일부터 30일 이내에 합의가 이뤄지지 않으면 금융분쟁조정위원회에 회부되고, 위원회는 60일 이내에 조정안을 작성합니다. 조정안을 제시받은 날부터 20일 이내에 수락하지 않으면 수락하지 않은 것으로 봅니다.