Quyền yêu cầu tiếp cận hồ sơ là gì?

Để tìm biện pháp khắc phục như hòa giải tranh chấp hoặc khởi kiện, người tiêu dùng tài chính có thể yêu cầu tiếp cận (bao gồm sao chụp và nghe bản ghi) đối với hồ sơ liên quan đến việc giao kết và thực hiện hợp đồng mà công ty tài chính ghi nhận và lưu giữ.

Nếu nộp yêu cầu tiếp cận nêu mục đích, phạm vi và phương thức tiếp cận, công ty tài chính phải cho phép tiếp cận trong vòng 6 ngày làm việc. Nếu có lý do chính đáng, chẳng hạn hạn chế theo quy định của pháp luật hoặc xâm phạm đáng kể bí mật kinh doanh, công ty có thể hoãn hoặc hạn chế việc tiếp cận sau khi nêu rõ lý do.