Apa itu hak untuk meminta akses atas catatan?

Untuk mengupayakan pemulihan seperti mediasi sengketa atau gugatan, konsumen keuangan dapat meminta akses (termasuk salinan dan mendengarkan rekaman) atas catatan terkait penutupan dan pelaksanaan kontrak yang dicatat dan disimpan oleh perusahaan keuangan.

Jika Anda menyerahkan permintaan akses yang menyatakan tujuan, cakupan, dan cara akses, perusahaan keuangan wajib mengizinkan akses dalam waktu 6 hari kerja. Jika terdapat alasan yang dapat dibenarkan, seperti pembatasan berdasarkan peraturan perundang-undangan atau pelanggaran yang signifikan terhadap rahasia dagang, perusahaan dapat menunda atau membatasi akses setelah menyampaikan alasannya.