¿Qué es el deber de explicar?

Cuando recomienda un contrato a un consumidor financiero general, o cuando el consumidor solicita una explicación, una entidad financiera debe explicar las características importantes del producto de forma que el consumidor pueda comprenderlas.

En los productos de tipo inversión, los aspectos que deben explicarse incluyen las características del producto, los riesgos de inversión, el grado de riesgo y las comisiones, así como el plazo, la forma y los efectos del desistimiento de la suscripción. Al explicar, la entidad no debe falsear, distorsionar ni omitir cuestiones importantes.