금융감독원에 민원을 넣으면 어떻게 처리되나요?

금융회사를 거치지 않은 민원은 먼저 민원인과 금융회사 간 자율조정을 거치고, 이미 금융회사를 거쳤거나 자율조정으로 해결되지 않은 민원은 금융감독원이 직접 처리합니다.

민원은 인터넷, 우편, 팩스, 방문으로 접수할 수 있습니다. 금융회사와 소비자 간 금전적 다툼은 분쟁민원으로 분류되어 분쟁조정 절차로 이어질 수 있습니다.