Si sufrí pérdidas por un incumplimiento del deber de explicar, ¿tengo que acreditar que la entidad financiera incurrió en culpa?

Conforme a la Ley de Protección del Consumidor Financiero, una entidad financiera que cause pérdidas al infringir la ley responde de los daños.

En particular, cuando las pérdidas se derivan de un incumplimiento del deber de explicar, la entidad financiera responde salvo que acredite que actuó sin dolo ni negligencia. Al consumidor le basta acreditar la infracción, la pérdida y el nexo causal entre ambas, lo que reduce la carga de la prueba.