投資者保護

1. 01

   獲得說明的權利

   接受金融商品推介時，您有權獲得說明，以了解商品的重要內容與風險。（《金融消費者保護法》第19條）

2. 02

   適合性與適當性原則

   金融機構應確認消費者的財務狀況、投資經驗及投資目的，不得推介與之不相符的商品。（同法第17條、第18條）

3. 03

   撤回申購權

   對於法令規定的投資性商品，以及部分全權委託投資、信託契約，可於收到契約文件之日起7日內撤回申購。（同法第46條）

4. 04

   違法契約解除權

   若金融機構違反說明義務等銷售規範而締結契約，您可自知悉違規事實之日起1年內（且自契約締結之日起5年內）要求解除契約。（同法第47條）

5. 05

   資料閱覽請求權

   為進行爭議調解或訴訟等權利救濟，您可請求閱覽金融機構記錄並保存的資料。（同法第28條）

6. 06

   申請爭議調解

   如發生與金融相關的爭議，可向金融監督院院長申請爭議調解。金融監督院設有審議此類案件的金融紛爭調解委員會。雙方均接受調解方案時，其效力與訴訟上和解相同。（同法第33條、第36條、第39條）

上述權利的依據為《金融消費者保護法》。是否適用，可能因商品與契約類型，以及您是否屬於一般金融消費者而有所不同。 《金融消費者保護法》（law.go.kr）

金融商品銷售業者等應遵守的六項銷售原則。以下為對該法宗旨的簡要一般說明。

1. 01

   適合性原則

   向一般金融消費者推介締結契約時，不得推介依其財務狀況、投資經驗、契約目的等判斷並不適合的商品。（第17條）

2. 02

   適當性原則

   即使未經推介而進行銷售，若法令規定的商品依消費者的財務狀況等判斷並不適當，應告知該事實並取得其確認。（第18條）

3. 03

   說明義務

   推介締結契約時，或消費者要求說明時，應說明商品的重要事項，使消費者能夠理解。（第19條）

4. 04

   禁止不公平營業行為

   不得利用優勢地位，強迫消費者締結違反其意願的契約，或要求不當的擔保、保證或利益。（第20條）

5. 05

   禁止不當推介

   不得將不確定的事項斷定為確定，不得告知與事實不符的內容，也不得在缺乏客觀依據的情況下與其他商品比較進行推介。（第21條）

6. 06

   禁止虛偽或誇大廣告

   金融商品廣告不得含有虛偽或誇大的內容，也不得有使人誤認損失將獲填補或收益受到保證的表示。（第22條）

《金融消費者保護法》（law.go.kr）

如有申訴或不滿，可透過下列代表聯絡方式提出。提出時請一併告知您的姓名、聯絡方式及申訴內容。

Main phone

+82-2-476-4840

Email

info@bnbasset.com

Mail

韓國首爾特別市永登浦區國際金融路10號 Two IFC 24樓（07326）

申訴依下列順序處理。所需時間因案件而異，因此本頁不載明內部期限。

1. 01

   受理

   可透過代表電話、代表電子郵件或郵寄方式提出。請告知您的姓名、聯絡方式及申訴要點。如持有本公司商品，請一併註明商品名稱與簽約時間，有助於我們確認事實。

2. 02

   確認事實

   我們會將您提交的內容與公司保存的相關資料進行核對。如資訊不足，將再向您詢問。

3. 03

   回覆處理結果

   我們將依據已確認的事實，透過電話、電子郵件或其他可聯繫到您的方式回覆處理結果。

4. 04

   如有異議

   如對回覆內容有異議，我們將為您介紹金融監督院金融民願中心（在韓國境內直撥1332）及韓國金融投資協會的爭議調解。外部機構的程序與期間，依各機構的規定辦理。

以上內容為一般性說明，具體是否適用，可能因商品及契約類型而有所不同。 Fraud alert