Financial Knowledge
Protection des investisseurs
Cette section résume les six grands principes de vente de la loi sur la protection des consommateurs financiers ; le droit de rétractation de la souscription, le droit de résilier les contrats illicites et le droit de demander l'accès aux documents ; les procédures de médiation des litiges et de réclamation ; le champ de l'assurance des dépôts ; ainsi que la manière de réagir à la vente inadaptée, aux salons illégaux de recommandations d'actions (« leading rooms »), à la collecte de fonds illégale et à la fraude par usurpation d'identité. Les conditions précises d'exercice de ces droits varient selon le produit et la situation ; veuillez donc les vérifier auprès de la société financière ou du Service de supervision financière (FSS).
54 questions · Dernière mise à jour
- 01Qu'est-ce que la loi sur la protection des consommateurs financiers ?
- 02Comment la loi sur la protection des consommateurs financiers classe-t-elle les produits financiers ?
- 03En quoi les consommateurs financiers généraux et les consommateurs financiers professionnels diffèrent-ils ?
- 04Quels sont les six grands principes de vente des produits financiers ?
- 05Quelles sanctions les sociétés financières encourent-elles en cas de violation des six grands principes de vente ?
- 06Qu'est-ce que le principe d'adéquation ?
- 07Quelles informations servent à apprécier l'adéquation ?
- 08En quoi le principe du caractère approprié diffère-t-il du principe d'adéquation ?
- 09Le principe d'adéquation ne s'applique-t-il pas si je souscris en ligne (sans rencontre physique) ?
- 10Qu'est-ce que l'obligation d'explication ?
- 11Que dois-je faire si je ne comprends toujours pas après l'explication ?
- 12Dois-je recevoir le descriptif du produit sur papier ?
- 13Qu'est-ce qu'un document de synthèse essentiel ?
- 14Qu'est-ce qui constitue une pratique commerciale déloyale ?
- 15Qu'est-ce que la sollicitation déloyale ?
- 16Est-il acceptable qu'un vendeur dise « Votre capital est absolument garanti » ou « Cela va certainement monter » ?
- 17Une société financière peut-elle me recommander des produits d'investissement par téléphone ?
- 18Que doivent comporter les publicités relatives aux produits financiers ?
- 19Dois-je recevoir les documents contractuels ?
- 20Puis-je annuler après avoir investi dans un fonds si je change d'avis ?
- 21Quels produits de type investissement ouvrent droit à la rétractation de la souscription ?
- 22Comment rétracter une souscription ?
- 23Quand me rendra-t-on mes fonds après la rétractation d'une souscription ?
- 24Qu'est-ce que le droit de résilier les contrats illicites ?
- 25Jusqu'à quand puis-je demander la résiliation d'un contrat illicite ?
- 26Si je résilie un contrat illicite, récupère-je aussi mes pertes d'investissement ?
- 27Qu'est-ce que le droit de demander l'accès aux documents ?
- 28Pendant combien de temps les sociétés financières conservent-elles les documents de vente ?
- 29Que dois-je faire en cas de litige avec une société financière ?
- 30Quel effet produit l'issue d'une médiation des litiges ?
- 31La demande de médiation interrompt-elle la prescription ?
- 32Une société financière peut-elle éluder la médiation en introduisant une action en justice pendant la procédure de médiation ?
- 33Si j'ai subi des pertes en raison d'un manquement à l'obligation d'explication, dois-je prouver la faute de la société financière ?
- 34Qui est responsable si je subis des pertes après avoir souscrit par l'intermédiaire d'un agent de vente ?
- 35Que dois-je vérifier lorsque je traite avec un agent ou un intermédiaire de vente ?
- 36Puis-je vérifier si un vendeur à domicile ou par téléphone travaille réellement pour la société financière ?
- 37Comment puis-je obtenir des conseils du Service de supervision financière (FSS) ?
- 38Comment est traitée une réclamation déposée auprès du Service de supervision financière (FSS) ?
- 39Existe-t-il des organismes de médiation des litiges autres que le Service de supervision financière (FSS) ?
- 40Quel est le plafond de l'assurance des dépôts, et les produits d'investissement sont-ils protégés ?
- 41Les espèces que je conserve sur mon compte-titres sont-elles protégées ?
- 42Les produits qui versent le principal et les intérêts, tels que les obligations ou les ELB, sont-ils couverts par l'assurance des dépôts ?
- 43Qu'est-ce que la vente inadaptée ?
- 44Que dois-je vérifier pour éviter une vente inadaptée ?
- 45Existe-t-il des garanties distinctes pour les investisseurs âgés ?
- 46Comment repérer un « leading room » illégal sur les actions ?
- 47Le conseil en investissement en tête-à-tête d'une entreprise d'activité assimilée de conseil en investissement est-il licite ?
- 48Un expert en investissement connu recommande des actions étrangères dans un salon de discussion ouvert. Puis-je lui faire confiance ?
- 49Lorsque j'ai voulu retirer mes fonds, on m'a dit de verser davantage en raison d'une « enquête du FSS sur l'origine des fonds ».
- 50Qu'est-ce que la collecte de fonds illégale (réception non autorisée de dépôts) ?
- 51Pourquoi les publicités d'investissement promettant un « capital garanti avec des rendements élevés » sont-elles dangereuses ?
- 52Que faire si un employé d'une société de courtage me demande d'envoyer les fonds à investir sur un compte personnel ?
- 53Comment vérifier si une société qui sollicite un investissement est une véritable société financière ?
- 54Où signaler une activité financière illégale suspectée ?
Informations financières générales, et non un conseil en investissement. Les règles et les taux d’imposition évoluent ; vérifiez les dernières indications de l’organisme source.
